FAQ & CUSTOMER SERVICE   常見問題及客戶服務  
   
 
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Q. 登記成為會員

登記成Art Express網站的會員,能使您於本網站購物時更方便快捷及尊享更多優惠。注冊成為會員只需到「會員登錄」專頁及按下「新登記」,並填妥你的自選登入名稱、個人資料、電郵地址即可。密碼會傳遞到你的電郵地址給你,登入後可改用自選密碼。每次您瀏覽Art Express網站,輸入您的登入名稱及密碼,便可直接進入您的個人資料夾「我的戶口」,當中包括所有的帳戶資料,例如聯絡地址、購物記錄、訂單狀態的選項等,您更可隨時修改或更新資料。所有會員的資料絕對保密,有關詳情,請瀏覽我們的私隱政策。

 
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Q. 更改登入密碼

1. 登入「會員登錄」頁;
2. 選擇「修改密碼」的連結;
3. 在舊密碼欄中輸入你現時使用的密碼;
4. 在「新密碼」欄上輸入你的新密碼;
5. 在「重入新密碼」欄中,重新輸入你的新密碼;
完成以上的步驟後,請按此頁下方的「更新」鍵即可。你的新密碼也將即時更新。

 
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Q. 忘記登入密碼及登入名稱

如果你忘記了「會員登錄」專頁的登入名稱, 請電郵至我們的客戶服務部: info@artexpress.com.hk

如果你忘記了「會員登錄」專頁的密碼,你只要:
1. 按「會員登錄」登入頁;
2. 在「登入」鍵的下方,按「忘記密碼」連結;
3. 輸入你登記的用戶名稱 (登入ID) 及你的登記電郵地址;
4. 按「送出」。

我們會以電郵方式,將你的登入密碼或登入名稱傳遞給你。

 
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Q. 更改個人資料或電郵地址

如要更改您的個人資料,請參看以下程序:
1. 登入Art Express網站「會員登錄」
2. 選擇「我的戶口」的連結;
3. 請在需要更改的地方填上新的資料並按「提交」以儲存更新資料

新個人資料於提交後立即生效,請謹記於下次登入時使用已更新的電郵地址或密碼。

 
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Q. 以往購物紀錄及訂單狀況

如欲查閱以往的訂單紀錄請︰
1. 登入「會員登錄」頁;
2. 選擇「我的訂單」的連結;
3. 於我的訂單頁面會出現「訂單概覽」的資料;
4. 選擇相關訂單編號之連結;
一般情況而言,「我的訂單」頁將顯示所有已往訂單的資料。

 
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Q. 關於產品問題

如有任何疑問,請電郵至我們的客戶服務部: info@artexpress.com.hk

 
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