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FAQ & CUSTOMER SERVICE 常見問題及客戶服務 |
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我們樂意接受其他訂購方式; 如電郵(E-Mail)及傳真(Fax)訂購，無任歡迎。「請在說明頁下載訂購單」
- 請下載所雖要的訂購單並記下你欲訂購的數量。
- 寫下你的姓名、聯絡電話、電郵地址及付運地址。
- 當收到客戶的訂單後，我們會以電郵(E-mail)方式確認訂單。
- 當確認訂單後，客戶以銀行入帳付款並停傳真入帳收據至2528-0811。
- 當我們收到客戶的付款收據後，我們會以電郵方式通知寄出貨物日期。
請注意:如以上述方式訂購任何產品，我們則無法在你的登記會員户口內加入該次的訂購記錄。 |
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| 在Art Express網站購物，我們將以港元(HKD)為結帳貨幣。 |
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| 於Art Express網站中看到的產品如顯示有「暫時缺貨」的提示，即表示該產品暫時缺貨於Art Express香港貨倉。惟少數情況下存貨會出現偏差而導致你所訂購的產品出現缺貨而無法付運。如你所訂購的產品出現缺貨，我們會自動將此缺貨產品從你的訂購收據中刪除。因缺貨而無法付運的產品將不會被收取任何費用。 |
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| 當您經由Art Express網站完成網上訂單程序後，客戶會收到由系統自動發出的「電子訂購收據」。如客戶沒有收到任何電郵通知亦可登入「會員登錄」內的「我的訂單」查看最新的訂單資料或以電郵方式通知我們。 |
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| 當客户成功在網上訂購貨品後，我們不能更改任何訂單內容。 |
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| 當訂單狀況為「處理中」或「已付運」狀況，我們不能接受取消訂單。 |
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| 海外地區的訂單會視乎運送國家而定。請以E-Mail可聯繫我們，我們將有專人為您服務。 |
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| 批發商、美容院、酒店、水療中心、零售店或需要大量訂購者，可直接聯繫我們，我們將有專人為您服務。 |
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