FAQ & CUSTOMER SERVICE  常見問題及客戶服務  
   
 
:: SHIPPING 送貨方式   
 
 
 
 
 
 
Q. 運送時間及運費

所有送往香港的訂單,我們會使用本地2間速遞公司提供的速遞付運,下列詳細的送貨方式、收費及所需時間:

附運公司 送貨方式及運費
訂單總淨值 (港幣)
運送時間
  總淨值小於$500 總淨值$500或以上 工作天
 宅急便速遞 Ta-Q-Bin $50運費 免費 1-2天
 順豐速遞 SF Express $50運費 免費 1-2天

確認客戶付款後,我們會於3個工作天內安排送貨。如客戶提出要求使用其他速遞公司雖自行負擔運費及風險。以上的送貨時間及出貨時間均為預計時間。
 
如無人在收件地址簽收貨品,速遞公司不會安排另一個送貨時間。客戶請畫量安排有效的收件地址。
 
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Q. 送貨方式

所有送往香港本地的訂單均由本地2間速遞公司提供的速遞付運,除特別情況外便會以電郵通知客戶使用其他速遞公司。我們確保客戶能夠安心購物,我們要求每次付運必雖有收件人(或代領人)簽收以便確保貨品安全送到。

請註意:任何因付運退回本公司的訂單,我們將不會作第二次付運安排。客戶雖自行到本公司提貨。
 
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Q. 已運送通知

當客戶的訂單被送出後,我們會發出一封「送貨通知」的電郵到您的電郵信箱。
 
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Q. 無法派送的地址

請注意我們並不派遞往郵政信箱(P.O.Box)、酒店及旅館。
 
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Q. 換貨政策

「更換貨品」乃顧客本人收貨後發現貨品在損壞或不完整的情況下才可提出更換,否則我們將不獲受理。如顧客於24小時內未有提出更換貨品申請,則代表訂購貨品交易完成,本公司將不會承擔任何法律上的責任,亦不會安排任何更換貨品事宜。如有任何爭議,Art Express保留最终決議權。
 
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